Trocas e devoluções

Trocas
Toda solicitação de troca, devolução, arrependimento e avaria do produto deverá ser comunicado para o e-mail sac@infinitypresentes.com.br . Prezando pela segurança de nossos clientes, pedimos gentilmente que qualquer constatação de vício ou defeito na mercadoria seja comunicado de imediato, cessando-se o uso assim que constatado o defeito/vício. Toda solicitação de troca, devolução, arrependimento e avaria do produto deverá ser comunicado para o e-mail sac@infinitypresentes.com.br 
Recebimento
No ato de recebimento, o cliente deverá verificar a integridade e inviolabilidade da embalagem. Caso houver qualquer indícios de avaria ou abertura da embalagem, o cliente deverá recusar a entrega e entrar em contato com o email sac@infinitypresentes.com.br, expondo as razões do não recebimento. Caso o cliente recebeu a mercadoria, pedimos a gentileza de verificar se o produto solicitado é o mesmo que o comprado na loja virtual.
Arrependimento
1. O cliente tem o direito de arrependimento da compra realizada por um período de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria (dias corridos incluídos feriados e finais de semana). Caso o cliente desista da mercadoria, deverá entrar em contato com sac@infinitypresentes.com.br, para que a mercadoria seja devolvida por meio dos Correios, às custas da Infinity Presentes. Lembramos que o produto deverá estar intacto, em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as suas partes e peças intactas. Além disso, deverá estar propriamente embalado para a postagem nos Correios.
2. Após o recebimento do produto devolvido, a Infinity Presentes retornará com a aprovação do cancelamento da compra em um período de até 7 dias úteis.
3. Para pagamento realizado via cartão, restituiremos o valor realizando o estorno em um período de até 10 dias a partir da aprovação do cancelamento. Dependendo da forma do pagamento ( Mercado Pago ou PagSeguro) , o cliente poderá verificar o estorno em até duas faturas a partir da solicitação do estorno.
4. Para pagamento realizado via depósito bancário, a restituição do valor se dará por depósito ou transferência entre contas. A conta a receber a restituição deverá necessariamente ser da mesma titularidade e CPF daquela que consta no cadastro. O valor restituído poderá ser verificado em até 5 dias a partir do dia da restituição.
Divergência do pedido
1. Caso constatado que o produto que chegou é diferente daquele solicitado, ou que a quantidade não confere com a solicitada, favor entrar em contato com sac@infinitypresentes.com.br
2. Retornaremos em até 7 dias úteis com a solução.
Garantia
1. A garantia dos produtos da loja virtual é de 90 dias contados a partir da entrega das mercadorias.
2. Produtos que forem constatados vícios ou defeitos deverão ser comunicados em até 90 dias do recebimento para sac@infinitypresentes.com.br.
3. Forneceremos dados para que o cliente efetue a devolução nos Correios, com valor do frete às custas da Infinity Presentes.
4. Após o recebimento da mercadoria devolvida, em um prazo de até 30 dias., a Infinity Presentes encaminhará um produto igual, de mesmas características, cor e formato para o mesmo endereço previamente indicado na compra da mercadoria devolvida.
5. Caso o produto não tiver mais em estoque, a Infinity Presentes restituirá o valor pago em um prazo de até 30 dias.
6. Para pagamento realizado via cartão, restituiremos o valor realizando o estorno em um período de até 10 dias a partir da aprovação do cancelamento. Dependendo a forma do pagamento, o cliente poderá verificar o estorno em até duas faturas a partir da solicitação do estorno.
7. Para pagamento realizado via depósito bancário, a restituição do valor se dará por depósito ou transferência entre contas. A conta a receber a restituição deverá necessariamente ser da mesma titularidade e CPF daquela que consta no cadastro. O valor restituído poderá ser verificado em até 5 dias a partir do dia da restituição.

Sobre a loja

Fundada em 2010 a Infinity Presentes iniciou suas atividades no mercado nacional com muita inovação e qualidade em seus produtos. Voltado para o consumo popular, se especializou no comércio de presentes, artigos de uso doméstico e decorativos, atuando no comércio varejista, sempre procurando satisfazer a sua clientela com produtos a preços acessíveis e de qualidade.

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